Bienvenue Cameroun

Conditions d'annulation

Les projets changent, surtout quand on voyage de loin. Voici exactement ce qui se passe si vous devez annuler ou modifier votre réservation.

Dernière mise à jour : septembre 2026

Garantir votre réservation

  • Votre demande est gratuite. Nous confirmons la disponibilité et le prix final sur WhatsApp et par e-mail.
  • Vos dates sont garanties dès réception d'un acompte de 30 % du total (virement bancaire ou Mobile Money MTN / Orange).
  • Le solde est réglé au plus tard le jour de votre arrivée.

Appartements : annulation

  • 30 jours ou plus avant l'arrivée : acompte remboursé en totalité.
  • De 14 à 29 jours avant l'arrivée : 50 % de l'acompte remboursé.
  • Moins de 14 jours avant l'arrivée, ou non-présentation : l'acompte est conservé.
  • Fêtes de fin d'année (arrivées du 15 décembre au 10 janvier) : remboursement total jusqu'à 30 jours avant l'arrivée ; ensuite, l'acompte est conservé.
  • Départ anticipé : les nuits non utilisées ne sont pas remboursées.

Modifier vos dates

  • Vous pouvez déplacer votre séjour une fois, sans frais, si vous le demandez au moins 14 jours avant l'arrivée et que les nouvelles dates sont libres. Votre acompte est reporté.
  • Si les nouvelles dates coûtent plus cher, vous payez la différence ; si elles coûtent moins cher, nous remboursons la différence selon ces conditions.

Accueil aéroport, transfert retour et voiture avec chauffeur

  • Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge.
  • Moins de 24 heures avant, ou si le chauffeur vous a attendu sans que vous veniez : le trajet est facturé en totalité.
  • Vol en retard ? Aucun frais : nous suivons votre vol. Vol annulé ? Nous déplaçons votre accueil sur votre nouveau vol sans frais.

Pack arrivée

  • Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Ensuite, les courses sont déjà faites : le pack est facturé.

Si nous devons annuler

  • Dans le cas rare où nous ne pouvons pas fournir votre appartement (dégât important par exemple), nous vous proposons un appartement équivalent ou meilleur, ou le remboursement total de ce que vous avez payé, au choix.

Remboursements

  • Les remboursements sont envoyés sous 14 jours, par le même moyen que votre paiement.
  • Les frais bancaires ou de Mobile Money facturés par votre prestataire ne sont pas remboursés.
  • Pour annuler ou modifier, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec votre référence (WC-…). L'heure de votre message fait foi.

Des questions ? Écrivez-nous sur WhatsApp.

Écrivez-nous